“重销售,轻安装”成了地板市场新问题
商家“重销售,轻铺装”的观念和做法是导致劣质安装和劣质配件成为地板投诉的重要原因。据小编了解,很多地板商都是临时找工人帮业主安装,谁有时间谁去,可谓是“散兵游勇”。
很多厂家是委托经销商安装,而大多数木地板经销商是难以承担专业培训安装工的任务。毕竟商家挣的是地板利润,而安装费则需要另外支出。因此,徐州装修市场不少商家对木地板后期的铺设从内心里极不重视,能省则省,更多的是考虑如何让客户签单,有时为了订单都可以无条件地答应客户要求,这必然会带来一系列安装的质量问题。有些地板商考虑到竞争激烈性,免费帮助客户安装地板, 而这部分费用需要商家来承担,因此部分地板商为了省钱,会选择只懂皮毛的安装工人帮忙安装,安装技术、服务水平则被放在次要地位。
工人偷工减料,地板吱吱作响
近期,接到马先生的投诉电话,说家里装修,买地板花了18000元,地板经销商提供免费安装,结果安装完没多久就出现了问题,马先生找销售商理论,销售商竟说:“安装是免费送给你的,你就不要挑剔了,差一点儿也无所谓,你也将就将就。 ”
据马先生介绍,8月份他在市区某地板品牌店内购买了价值18000元的地板,共计90平方。商家承诺负责免费安装,地板送来几天后就有几个工人上门安装了,安装后没多久,马先生发现局部大约10平方米的地板踩上去有吱吱的响声,地板经销商上门维修了两次,问题还是没有得到根本解决。到马先生家看到高低不平的地板,一看就是因为工人偷工减料造成的。
商家为消费者提供免费安装帮消费者省钱,固然是好事,但是也别好心办了坏事,既然答应了消费者免费安装,那么质量肯定要有所保证,否则,就不要硬着头皮承担。到最后,不但给消费者带来了麻烦,也给自己的品牌蒙羞。
消费者购买地板,选择品牌重要,安装也要重视
消费者买了地板,实际上只买了半成品,只有通过科学合理的、专业的安装才能达到理想的效果,才能避免因安装而引起的质量问题大伤脑筋,才能实现消费者的真正满意。
在此, 徐州装修网提醒那些提供地板免费安装的商家,绝不能为了签单而无条件答应客户的要求,更不能为了降低安装费用而去偷工减料、偷梁换柱。因为一套房子凝聚了业主所有的心血,不少消费者毕竟要在里面住上个几十年,甚至是一辈子。不能为了满足一年保质期,觉得一年之后就与你们无关了,这样做事极其不负责任的表现。
同时, 消费者在购买地板的时候也不要一味地看地板的质量,安装也是关键,在选购过程中要注意“产品、安装、配件”这三点,好地板就是这三点合一,缺一不可,只有这样,地板行业才能平稳健康发展,消费者才能买到放心的地板。